CEO da Xbox Asha Sharma, segundo relatos, responde mensalmente a tickets de suporte ao cliente

Redação do GG Brief · assistida por IA, fonte atribuída

A IGN reporta que The Wall Street Journal diz que a CEO da Xbox, Asha Sharma, passa algumas horas por mês respondendo pessoalmente a tickets de suporte ao cliente. O Wall Street Journal, citado pela IGN, afirma que ela faz isso para entender melhor os jogadores e a complexidade de resolver problemas individuais. A IGN coloca essa prática ao lado de outras medidas dos primeiros seis meses de Sharma, incluindo o fim da campanha de marketing "This is Xbox", a redução do preço do Xbox Game Pass Ultimate e a supervisão de demissões e spin-outs de estúdios. Nem a IGN nem o The Wall Street Journal confirmaram quantos tickets ela respondeu ou se ela continuará com a prática.

• Por que importa: O Wall Street Journal, conforme noticiado pela IGN, apresenta essa atividade como uma forma de Sharma obter compreensão direta sobre os problemas dos jogadores e a dificuldade de resolver casos individuais.
• Contexto: A IGN reporta que as ações iniciais de Sharma como CEO da Xbox incluíram o fim da campanha de marketing "This is Xbox", a redução do preço do Xbox Game Pass Ultimate e a supervisão de demissões em massa e spin-outs de estúdios de desenvolvimento.
• O que vem a seguir: Nem a IGN nem o The Wall Street Journal confirmaram quantos tickets Sharma lidou ou se ela continuará ou ampliará essa prática; esses detalhes não foram reportados.