La CEO d'Xbox Asha Sharma répondrait chaque mois aux tickets du support client

Rédaction GG Brief · assistée par IA, source attribuée

IGN rapporte que The Wall Street Journal affirme que la CEO d'Xbox Asha Sharma passe quelques heures par mois à répondre personnellement aux tickets du support client. Le Wall Street Journal, cité par IGN, indique qu'elle le fait pour mieux comprendre les joueurs et la complexité de la résolution de problèmes individuels. IGN range cette pratique parmi d'autres mesures prises durant ses six premiers mois, notamment la fin de la campagne marketing "This is Xbox", la baisse du prix de Xbox Game Pass Ultimate et la supervision de licenciements et de spin-outs de studios. Ni IGN ni The Wall Street Journal n'ont confirmé combien de tickets elle a traités ni si elle poursuivra cette pratique.

• Pourquoi c'est important: Le Wall Street Journal, rapporté par IGN, présente cette activité comme un moyen pour Sharma d'obtenir un aperçu direct des problèmes des joueurs et de la difficulté à résoudre chaque cas.
• Contexte: IGN rapporte que les premières actions de Sharma en tant que CEO d'Xbox incluent la fin de la campagne marketing "This is Xbox", la baisse du prix de Xbox Game Pass Ultimate, ainsi que la supervision de licenciements de masse et de spin-outs de studios de développement.
• Suite: IGN et The Wall Street Journal n'ont pas confirmé combien de tickets Sharma a traités ni si elle continuera ou étendra cette pratique; ces détails restent non rapportés.