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Steam a accordé un remboursement complet pour Battlefield 6 après 470 heures suite à la suppression de modes

Un joueur a obtenu un remboursement complet sur Steam pour la Phantom Edition de Battlefield 6 malgré 470 heures de jeu. Le remboursement a suivi la suppression surprise de plusieurs quickplay modes, dont Rush, que le joueur a indiqué comme motif de sa demande. Battlefield Studios a retiré ces modes pour réduire les temps d'attente et améliorer le matchmaking, ce qui a provoqué un rejet de la communauté. Le cas montre que Steam accorde parfois des remboursements en dehors de sa politique habituelle de deux heures/14 jours pour des changements de live service.

• Steam a remboursé intégralement la Phantom Edition de Battlefield 6 pour un joueur ayant accumulé 470 heures et acheté le jeu le jour de sa sortie.
• Le remboursement dépasse la politique standard de Steam de deux heures de jeu dans les deux semaines; Steam a accordé des exceptions dans des circonstances exceptionnelles.
• Le joueur a demandé le remboursement après la suppression de plusieurs quickplay modes, dont Rush; Battlefield Studios a déclaré que les suppressions visaient à réduire les temps d'attente et à consolider la base de joueurs pour un matchmaking plus sain.
• Le joueur a indiqué avoir 22 ans d'historique Steam avec 2 500 jeux et une seule demande de remboursement antérieure, ce qui renforce la crédibilité de sa plainte.