Xbox-CEO Asha Sharma beantwortet Berichten zufolge monatlich Kundensupport-Tickets

GG-Brief-Redaktion · KI-unterstützt, Quelle zugeordnet

IGN berichtet, dass The Wall Street Journal sagt, Xbox-CEO Asha Sharma verbringe ein paar Stunden pro Monat damit, persönlich Kundensupport-Tickets zu beantworten. The Wall Street Journal, zitiert von IGN, erklärt, sie tue dies, um Spieler besser zu verstehen und die Komplexität der Lösung einzelner Probleme zu erfassen. IGN ordnet diese Praxis den weiteren Entscheidungen in Sharmas ersten sechs Monaten zu, darunter das Ende der "This is Xbox"-Marketingkampagne, die Senkung des Preises von Xbox Game Pass Ultimate sowie die Beaufsichtigung von Entlassungen und Ausgliederungen von Studios. Weder IGN noch The Wall Street Journal bestätigten, wie viele Tickets sie beantwortet hat oder ob sie diese Praxis fortsetzen wird.

• Was passiert ist: IGN berichtet, The Wall Street Journal sagt, Xbox-CEO Asha Sharma verbringe ein paar Stunden pro Monat damit, persönlich Kundensupport-Tickets zu beantworten.
• Warum das wichtig ist: The Wall Street Journal, wie von IGN berichtet, stellt diese Aktivität als Mittel dar, mit dem Sharma direkte Einblicke in Spielerprobleme und die Schwierigkeit der Lösung einzelner Fälle gewinnt.
• Kontext: IGN berichtet, dass Sharmas frühe Maßnahmen als Xbox-CEO das Ende der "This is Xbox"-Marketingkampagne, die Senkung des Preises von Xbox Game Pass Ultimate sowie die Beaufsichtigung von Massenentlassungen und der Ausgliederung von Entwicklungsteams umfassten.
• Was als Nächstes: IGN und The Wall Street Journal bestätigten nicht, wie viele Tickets Sharma bearbeitet hat oder ob sie diese Praxis fortsetzen oder ausweiten wird; diese Details sind nicht berichtet worden.